Sıkça sorulan sorular.

EYP Programı, kamu kurumlarının ve özel sektör kuruluşlarının resmi yazışmalarını Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi'nin yayımladığı Elektronik Yazışma Paketi (EYP) standardına uygun olarak hazırlamasını, imzalamasını, KEP üzerinden iletmesini ve UETS'ten gelen tebligatları yönetmesini sağlayan web ve masaüstü uygulamadır. EYP 2.1 (Haziran 2024) son standart sürüme uyumludur.

EYP Programı kurumlara özel kurulan bir altyapıdır; trial veya self-service indirme yoktur. Talep formu üzerinden başvurun, ihtiyacınızı analiz edip kuruluma uygun yapılandırmayı belirleyelim. Demo, talep onaylandıktan sonra canlı paylaşımlı sunum olarak verilir.

Web sürümü tarayıcıdan erişimli, çoklu kullanıcı, takım çalışması odaklıdır. Masaüstü sürümleri (Windows ve macOS) tek kullanıcılı, akıllı kart entegrasyonu ve kurum içi ağ erişimi olmayan ortamlar için uygundur. EYP 2.1 paket üretim motoru ikisinde de aynıdır; üretilen paket teknik olarak özdeştir.

EYP (Elektronik Yazışma Paketi), Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından yayımlanan, kamu kurumları arası ve resmi yazışmaların elektronik ortamda standart bir formatta hazırlanmasını sağlayan açık standarttır. OPC tabanlıdır; XML, PDF/A, e-imza ve e-mühürle korunmuş bütünleşik bir paket üretir. Detay için EYP Nedir? rehberi.

EYP 2.1 (Haziran 2024) ile P3 imza profili eklendi (uzun vadeli imza ömrü, arşiv için kritik), e-Yazışma Güncelleme Paketi (DEYG) tanımlandı, gizlilik düzenlemeleri (RG 31821) entegre edildi ve mevcut paketlerin güncellenebilmesi için DEYG mekanizması kullanıma açıldı. EYP 2.0 paketleri 2.1 ile geriye uyumludur.

EYP Programı, yürürlükteki tüm EYP sürümlerini (1.0 / 1.1 / 1.2 / 1.3 / 2.0 / 2.1) okuyabilir; üretirken EYP 2.1 standardını uygular. Geriye uyumluluk için karşı tarafın 2.0 paketi kabul ettiği durumlarda 2.0 üretimi de yapılabilir.

10.06.2020 tarih, 31151 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Resmî Yazışmalarda Uygulanacak Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik gereği kamu kurum ve kuruluşlarının kendi aralarındaki yazışmalarda EYP zorunludur. Özel sektör için doğrudan yasal zorunluluk yoktur, ancak kamu kurumlarına yapılan yazışmalarda paketin EYP standardında olması beklenir.

Hayır — ikisi farklı katmanlardır ve birlikte kullanılır. EYP paketin formatıdır (içeriği nasıl saracağı); KEP ise paketin alıcıya iletildiği yasal kanaldır. Resmi yazışmada paket EYP standardında üretilir, KEP üzerinden gönderilir. Detay için EYP Modülü ve KEP sayfaları.

Türk Ticaret Kanunu 18/3 maddesi gereği anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketler için KEP hesabı zorunludur. Düzenleme 14.02.2011 tarih, 27846 sayılı Resmî Gazete ile başlamıştır. BDDK, SPK, MASAK gibi düzenleyici otoritelerin yazışmalarında da pratik olarak zorunludur. Detay: KEP Nedir?.

BTK lisanslı tüm aktif KEP hizmet sağlayıcılarıyla entegre çalışır. 2026 itibarıyla aktif KEPHS'ler: PTT KEP, TÜRKKEP, EDM Bilişim, KEPKUR ve F.I.T. Bilgi İşlem. Mikro Yazılımevi (28.04.2022) ve TNB KEP (12.08.2023) faaliyetlerine son verdi. Detay: KEP çözüm sayfası.

KEPHS'ye, paket tipine ve ileti hacmine göre değişir. Tipik 2026 aralıkları: yıllık bireysel abonelik 200-600 TL, yıllık kurumsal abonelik 500-2.000 TL, ileti başına gönderim 1-15 TL. Toplu kurumsal kullanımda sözleşme bazlı indirimler mevcut.

UETS (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi), 1 Ocak 2019'dan itibaren PTT'nin işlettiği elektronik tebligat altyapısıdır. Adli ve idari tebligatlar (mahkemeler, icra, vergi daireleri, kamu kurumları) UETS üzerinden çıkartılır. KEP ise yazışma kanalıdır — kuruma yazı gönderirsiniz. UETS gelen tebligat içindir, KEP iki yönlü yazışma içindir.

Tamamen değil. UETS, KEP'in tebligat işlevini devraldı (1 Ocak 2019). Ancak resmi yazışma için KEP hâlâ kullanılır. Mahkemeden gelen evrak UETS'e, kuruma gönderdiğin yazı KEP'e gider. Avukatlar ve şirketler genelde her iki adrese de sahiptir.

2026 itibarıyla bir UETS elektronik tebligatı 15 TL (KDV dahil). Adres almak ve 100 MB arşiv ücretsizdir. Karşılaştırma: PTT normal fiziki tebligat 265 TL, hızlı tebligat 530 TL — UETS yaklaşık 17-35 kat daha ekonomik.

Hayır. UETS gönderimi tebligat çıkarmaya yetkili merciler tarafından yapılır — mahkemeler, icra daireleri, vergi daireleri, belediyeler, bakanlıklar. Sıradan bir şirket veya birey UETS üzerinden tebligat çıkartmaz, sadece alır. Bir kuruma resmi yazı göndermek için KEP kullanılır.

e-İmza GERÇEK KİŞİ adına düzenlenir; bireyin ıslak imzasının dijital eşdeğeridir. e-Mühür ise TÜZEL KİŞİ (şirket, kurum) adına düzenlenir; kurumun kimliğini doğrular. EYP 2.0+ paketlerinde her ikisi bir arada uygulanabilir: pakete kişiler imza atar, kurum mührünü vurur. Detay: e-İmza ve e-Mühür.

Hayır, farklı sertifikalardır. Mali Mühür Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) düzenlemesidir, sadece GİB sistemi içinde — e-fatura, e-arşiv, e-defter — kullanılır. e-Mühür ise BTK düzenlemesine tabidir; Mali Mührün kullanıldığı tüm uygulamalarda + EYP, kurumsal yazışma alanında geçerlidir. e-Mühür mali mührü kapsar, tersi geçerli değil.

2026 itibarıyla halka açık BTK lisanslı ESHS'ler: E-Güven, TürkTrust, E-Tuğra, EİMZATR, Ayyıldız İmza ve Arksigner. TÜBİTAK Kamu SM yalnızca kamu çalışanlarına, EGMSM yalnızca Emniyet Genel Müdürlüğü bünyesine hizmet verir. BTK listesinde olmayan firmalardan alınan sertifikalar resmi işlemlerde kabul edilmez.

2026 itibarıyla bireysel 1 yıllık paketler 700-1.500 TL aralığında (KDV hariç). 3 yıllık paketler en ekonomik (yıllık ~1.000 TL). Akıllı kart + okuyucu çoğu pakette dahildir. EYP Programı'nın e-imza danışmanlığı kuruluma dahil olup ek ücret talep edilmez.

Süresi dolmuş sertifikayla yeni belge imzalanamaz. Daha önce nitelikli zaman damgası ile imzalanmış belgeler geçerliliğini korur. Yenileme için süre dolmadan en az 30-60 gün önce ESHS'ye başvuru yapılması önerilir.

Standart kurulum (web sürümü, KEP entegrasyonu, e-imza testi) 3-5 iş günü sürer. EBYS/ERP entegrasyonu, çoklu kullanıcı ve özel iş akışı tanımları olan kurumsal kurulumlar 2-4 hafta arasında değişir. Talep sonrası ihtiyaç analizi yapılır ve net süre paylaşılır.

Evet. EYP Programı, EBYS sistemleri (Belgenet, e-Belge vb.), ERP sistemleri (SAP, Logo, Mikro vb.) ve özel kurum içi yazılımlarla REST API ve webhook üzerinden entegre çalışır. EYP üretimi, KEP gönderimi, UETS tebligat takibi gibi süreçler dış sistemden tetiklenebilir.

Web sürümü: Chrome, Firefox, Edge, Safari (modern tarayıcılar). Masaüstü: Windows 10/11 ve macOS 12+. Linux desteği talep üzerine değerlendirilir. Akıllı kart sürücüleri (Akia, Java) Windows ve macOS için sağlanır.

Düşük hacimli kullanım için akıllı kart yeterlidir. Yüksek hacimli toplu mühürleme (örn. günde yüzlerce paket) için HSM (Hardware Security Module) önerilir. EYP Programı kurumsal kurulumda HSM entegrasyonunu destekler; donanım ve kurulum konusunda yönlendirme yapılır.

Evet. Web sürümü çoklu kullanıcı, rol bazlı yetki ve birim/departman bazlı klasörleme destekler. Onay akışları, yetki devri, taslak paylaşımı standart özelliklerdir. Holding yapılarında her iştirak için ayrı KEP/UETS adresi bağlanabilir.

Tüm veriler ve arşiv Türkiye sınırları içindeki ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır. KVKK uyumludur; veri işleme sözleşmesi imzalanır. Yedekleme, şifreleme ve audit trail standart olarak sunulur. On-prem (yerinde) kurulum talebi de değerlendirilir.

EYP Programı kurumlara özel kuruluma göre fiyatlandırılır. Belirleyici faktörler: kullanıcı sayısı, ileti hacmi, EBYS entegrasyonu, on-prem/cloud, eğitim ihtiyacı. Talep sürecinde kullanım profilinize göre net fiyat sunulur. KEPHS, ESHS ve UETS ücretleri ayrıca sağlayıcılarına ödenir.

Evet, bu ücretler doğrudan ilgili sağlayıcıya ödenir — EYP Programı'nın değildir. KEP yıllık abonelik 200-2.000 TL, KEP gönderim 1-15 TL/ileti, e-imza yıllık 700-1.500 TL, UETS gönderim 15 TL/tebligat. EYP Programı bu sağlayıcıların satıcısı ve bayisi değildir; tarafsız olarak en uygun sağlayıcıyı belirler.

EYP Programı abonelikleri yıllık otomatik yenilenir; en az 30 gün önceden hatırlatma yapılır ve tarafların onayıyla yenileme tamamlanır. KEPHS, ESHS ve UETS sağlayıcılarının kendi yenileme süreçleri ayrıdır; bu yenilemeleri de hatırlatma olarak panele entegre ederiz.

Kurumsal müşterilerimize mesai saatleri içinde (Pazartesi-Cuma 09:00-18:00) telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden destek sağlanır. Kritik durumlar için 7/24 destek anlaşmaları talep üzerine yapılandırılır. Tipik yanıt süresi normal taleplerde 4 saat, kritik taleplerde 1 saattir.

Evet. Kurulum sırasında yetkili kullanıcılar için online ve yerinde eğitim sunulur. Eğitim modülleri: temel kullanım (paket oluşturma, KEP gönderimi), yöneticiler için (yetki yönetimi, raporlama), entegratörler için (API kullanımı). Her yeni sürümde değişiklik notları paylaşılır.

Standart sözleşme süresi 1 yıldır. 3 yıllık sözleşmelerde indirim uygulanır. İptal hakkı sözleşme süresi sonunda 30 gün önceden yazılı bildirimle kullanılabilir. Verilerinizin tarafınıza eksiksiz iadesi (CSV/Excel/JSON formatlarında) garanti edilir; geçiş sürecinde yardım sağlanır.